在创建学习型社区的工作中不断加强自身建设
彭浦镇社区辅导员 许霄笑
我国正在大力推进城市化建设，在新形势下创建了社区化管理，这就是社区兴起的重要原因。而建设一个优质的、文明的社区需要投入社区教育，社区教育投入的程度直接体现了社区文明程度，也衡量了社区人群的文化水平，其实质是提高社区成员的素质，使他们能不断地学习，在学习中促进社区成员的社会化和个性化，使其适应社会的发展，这里学习伴随着人的一生，所以社区教育也是促进人终身发展的教育，故称其为“终身”教育。
随着1994年上海金山社区学院的正式挂牌、相关社区教育活动的开展和社区教育理论的丰富，社区教育在上海打开了局面，走上正轨，并开始了它的“科教兴社区”的旅程。作为上海教育的前沿阵地之一的闸北区也顺应潮流，不甘落后，在具有20年扎实根底的基础教育基础上，领先一步，积极探索社区教育，通过创建学习型社区，丰富人民的精神生活，提高闸北人素质，增强我区综合竞争力，适应新时代发展的需要。
在创建工作中，为配合各街道深入开展工作,根据实际情况教育局从学校抽调了我们这批教师，通过专门培训，建立了一支社区辅导员队伍。社区辅导员是社区教育工作的中坚分子，属于专职的师资队伍，在性质上是管理者。我们根据区政府制订的方针、政策及区教育局设立的“社区教育十五年规划实验方案”，在社区中宣传和推广“学习化社区”的理念，并掌握必要的社区教育理论，营造终身学习的氛围，协助与促进终身教育体系的形成。创建学习型社区是一个新事物，没有现成的模式，因此我们的工作还处于初级探索阶段，在开展工作的同时按照教育局要求加强辅导员的自身建设，遵守已形成的考核评估制度和开展督促检查机制，以此来检查和督促辅导员工作，使我们尽可能适应工作的需要，更好地服务社区。
一、加强思想建设
社区辅导员是一支专业的队伍，在社区的舞台活跃着并扮演重要的角色，而专业能力的获得不是一朝一夕，要经过时间的磨练才能积累经验，因此在工作中必须打破旧的传统观念，消除“到社区混”的思想，跳出狭隘的学校教育圈子，树立大教育的方针，更新工作的观念，更好为社区工作服务。
在2001年我们刚进入社区的时候，经历了由学校任课教师转变为社区辅导员的角色转变过程，在这适应社区工作的过程中，出现了①辅导员和原单位的沟通联系问题、工资待遇福利的问题；②与街道其他部门（基层）工作人员的协调问题。例如查看工资单我们发现突然少了很多钱（学校延长班费、学生管理费、班主任费、伙食费……），甚至走访中没有基本的车贴等等，还有些基层干部甚至对辅导员到社区工作的性质提出质疑。如何去基层开展工作、带着何种心情去工作等问题出现在面前，一些有资历的辅导员（原来学校的校长、幼儿园园长、中层干部）产生了某些失落感。因为进入社区工作毕竟与原来的工作是两回事情，新行业、新事物和新问题的产生有其必然性，为了解决上述问题，区教育局特别颁布了红头文件，在物质上给了我们保证，在精神上也给予大力支持，在2002年暑期辅导员会议上，教育局特别请局人事科长重申了对我们社区辅导员的政策，文件的颁布、政策的重申，稳定了我们“军心”，我们还是能够享受和在职教师相同的工资福利和职称评定，这使得我们放下包袱，放手去干。
在三年的工作中，有些辅导员进入了社区工作，也有些人因为各种原因调出了辅导员队伍。因此辅导员工作并不是人们想象中的那么容易，是高标准严要求的，和其他服务行业一样，具有很强的流动性——适者生存，违者淘汰。只有具备高素质和一定能力的辅导员教师才能在竞争中立于不败之地，在社区工作中站稳脚跟必须得付出艰苦的代价的。你可能因为社区学校的开班而失去双修日的休息，也可能在炎热的暑假晚上参加社区的纳凉晚会。树立一个正确的工作观，保持良好的心态对我们很有益处。
事实证明用学校工作方法在社区中是行不通的，因为社区教育具有综合性、资源互用性及复杂性，没有在学校中上课“传道、授业、解惑”那么单纯和按部就班。在实际工作中一个活动可能需要几个部门的配合才能完成，例如：2002年5月14日的“彭浦镇科普大超市”就依靠了村委、居委、镇文化站、镇社会事业办、镇城管大队、镇环卫所和镇属学校的协助。在此过程中辅导员的力量是有限的，当然这些工作也需要辅导员的参与，根据活动的原则，配合领导制定活动的方案，联系场地，协调合作者的参与……所有的细节都是必须考虑的，运用组织协调的能力的得当是成败的关键。
其次在面对各方面复杂问题，产生了种种畏难思想。因此开展正确的民主生活，进行批评和自我批评也是加强思想建设的一个重要方面。哲学告诉我们事物都有两面性，在看到好的一方面的时候，也要看到不足之处，要勇于解剖麻雀、解剖自我，看“镜子中的我”，换个角度来观察自己的言行，都是很好的方法。因为我们身处政府机构，有很多的部门看我们的言行，我们要和其他镇属机构、企事业单位接触，还要和群众打交道。我们的行为不仅代表了社教办，还代表教师的光辉形象，甚至从“为民服务”的宗旨，我们已经可以算做公务员工作，我们更是代表了政府机构。所以遇到各种各样的问题的时候要多思考，多请教领导，寻找解决问题的契机，我们才能扮演好辅导员的角色。
因此在思想上我们要重视社区工作，有较强的奉献精神和服从大局的观念，在工作中寻找适合自己的工作岗位和把握适当机会，不畏艰难，不怕输，积极参与竞争，把这个全新的职业当作一件有意义的事情来做。
二、完善知识结构
完善和巩固知识结构，具备一定文化素养，既反对无文凭论，也反对唯文凭论。作为一个21世纪的社区教育工作者，我们必须具备一定文化素养，这是新时期新形势的新要求。《闸北区社区教育实验阶段街道工作评估指标》对我们的要求是在“队伍建设”中：“有一支数量足够素质较高专兼职结合的管理队伍。专职管理人员100%达到大专以上学历，街道能经常安排有关培训，每人每年48小时以上”。作为管理人员的辅导员在宣传学习型社区的过程中，要不断加强自我学习，在学历上达到大专是起码的要求，但是大专学历并不代表知识已经足够，学历教育不代表知识教育，在积极深造，进一步获得更高学历的同时，通过学习来充实自己和提高业务水平是“势在必行”——“给别人一碗水，自己要有一桶水”。
在工作的同时，我们需学习社区教育理论、社会学、社会心理学、社会公共关系学和专研各国社区教育的发展。因为社区教育是一门新兴学科，所以有关它的理论在网络和图书馆中是极少的，我们可以在书店中、教育局下发的资料中寻找。另外，闸北区教育举办的各项辅导员培训也是辅导员学习社区教育理论的途径，在学习班上教育局常常请此方面的专家学者讲授专业理论知识，通过学习相关的理论知识，使我们获得理性的认识，在了解创建工作精神的基础上，进一步深入社区基层，了解居民学习需求，并遵循“为民服务”的原则和本着社区教育“全面、全员、全程”的立场，尽可能开展相应的活动和学习班，提供居民、村民学习的场所，满足其学习的要求。
除了专业的理论知识，对本社区的历史、地理、社区单位、学校等都要有理性与感性的认识，这些知识日积月累成为你宝贵的经验。如了解彭浦镇的历史背景、地域特征和范围、特定的人文景观（摄影之乡）、主要的社区活动场所（镇文化站）、经济的发展情况、镇域内有特色的社区教育基础（例如“十小”）等等；对学习型家庭、楼组开展情况的调查了解；与相关科室（妇联、文明办、宣传科）的横向联合、信息的沟通对我们工作中知识的丰富也极有作用：可以利用居委、村委的场地，镇属单位的资助，整合一切镇域范围内的资源，开展多种形式的社区活动。如2001年8月彭浦镇玉峰、广二居委联合海螺衬衫厂在后者所属的地质大厦文艺厅举办“建党八十周年”文艺演出，吸引了大批的居民的积极参与；2002年5月在场中路幸福新村和闸北八中举办“让上海的天更蓝、水更绿——树立环保新风貌”活动，将植树节和环保知识宣传结合在一起，起到了很好的宣传效果，这是由我镇的市容办、社教办、城管大队及居（村）委、学校共同举办的大型活动。再如我镇的社区学校自2001年正式挂牌以来，通过问卷调查的方法统计了镇域范围的居（村）委的居（村）民的学习意向，并相应开办了合唱班、舞蹈班、丝袜编织班、电脑班、英语口语班等多种类型的学习班，丰富了居民生活的同时也给我们辅导员提供学习机会，为我们自身素质的提高开拓了空间，因为我们既是学习班的管理者，也是参与者，可以在管理工作中直接参加学习，这是丰富自己知识的“捷径”。如果你是学习班的授课教师，通过教与学的“互动”过程获得一次学习，还能通过学生的反馈提高自己的教学水平和专业知识水平。
熟悉一定的法律法规、方针政策对我们工作开展也有帮助。例如社区学校的办学需要申请办学的许可证，在法律的保障下有条不紊地合法进行运作。这不仅是我们树立法制观念的表现，也是依法行政的体现。又如开展青保工作要熟悉相应的青少年保护条例的内容，才能在处理问题时“有法可循、有法可依”。正确运用法律法规来处理问题，配合政府、职能部门共同创建一个文明的无青少年犯罪率的社区。
三、 拓宽工作能力
1. 社交能力
具备一定的社交能力是开展工作的前提。身处在社区大环境中，接触形形色色的人是我们的工作，无论是宣传资料的分发，还是基层的民意调查，或者组织大小活动、以及和文教干部、德育教导的交流。都需要具备一定的社交能力，①看，指观察力；②说，通过交谈来了解对方的性格脾气，兴趣爱好，我们的言辞极为重要，要不卑不亢，恰到好处，具备一定的说服力，即使遇到较为“难缠”的居民要有耐心，不能和他们产生争执，破坏我们的热情。并且我们的工作是求别人帮助多，所以也要根据“晓知以情、动之以理”，多谈自身工作的难处，在尊重对方、听取对方意见和建议的同时争取对方的信任，也这样既能展示我们的风度又能更好地进行工作；③听，在双方的交谈中了解小区内各种可以利用的资源，如活动的场地，办班的特色和志愿者的特长及典型的楼组等，为我们的工作开展打下基础。
2. 组织协调能力
拥有组织协调能力是开展工作的关键。开展每一项活动都需要人力、财力、物力的保证，策划者从活动方案的撰写到最后活动的开展，经过了经费申请、联系场地，落实人员、主持人、协助单位……都需要辅导员的深思熟虑、层层落实的。其中经费是主要的，“巧妇难为无米之炊”，没有钱也是不行的，如何向领导申请和向协办单位寻求资助是你的本领，如何合理利用有限的资金，用最少的钱做最多的事也是你的本领。第二，活动的协调性也相当重要，每个人都是一颗螺丝钉，既要调动每个成员的积极性，又要发挥每个成员的特长，利用团队精神（Team
Work Spirit），协调好彼此的合作，才能获得最大的成果。
3. 电脑操作能力
21世纪电脑已经渗透到各个领域，社区工作也不例外，辅导员必须学会电脑操作，这不是形势所逼，而是工作需要。尽管原本的教学工作也要用电脑备课和上课，但是和现在工作相比真是“小巫见大巫”，辅导员在面对大量来自社区的信息时，要保证处理地有条不紊、得心应手，还得利用现代化的办公自动化设备，加强文档资料管理，提高工作的效率。由于在辅导员中中老年的教师占据了大多数，而他们不太懂电脑操作，所以电脑的利用还是要在辅导员中大力普及，及时接受电脑操作培训，学会使用所有的办公设备：电脑、传真机、打印机、扫描仪、上网络、E——mail收发等等。
不仅仅在活动中体现组织协调能力，在其他方面如：如何安排工作和学习、工作和休息、日常工作中上级和下级、辅导员和辅导员之间的配合也需要组织协调能力的运用。
除了以上几点之外，其他能力也很重要，比如较强的洞察力、公关力，通过观察和交流，了解居民的学习意向和学习需求，开展适合他们的培训班；具备演讲、主持会议的能力，无论是组织活动，还是亲自给居民上课，都需要你口才的发挥；宣传能力也很重要，在走访学校、居委、单位的过程中，让所有的人都了解创建工作的实质，使其参与到我们的创建工作中来，积极参加我们组织的活动。另外，社会调查能力、语言文字表达能力也要有所提高。
不断地加强自身建设，在工作中有效地发挥辅导员的作用，如宣传和发动的作用，利用广播、黑板报、墙报、月报等形式，向小区内的人群宣传创建工作的意义，作到家喻户晓、老少皆知，使大家能够自觉地、时时刻刻地学习。团结与发动志愿者、社工、居民开展各类有意义的学习活动，并树立起典型的个案，如学习型的个人、家庭、楼组、小区，适当地给予奖励，这既是榜样的树立，也能激发人们学习的动力。第二，发挥辅导员的参谋和助手作用，我们根据上级部门的阶段性工作要求和精神，从本社区实际出发，提出正确的工作思路，指定切实可行的计划，并且向基层传达阶段性工作的要求，执行计划。因此在这个过程中我们是街道文教科长的参谋和好帮手。第三，发挥实践和科研的作用，在工作中我们将实践和学习有机结合，融会贯通，将理论付诸于实践，取得考证，把培训班上专家、教授传授给我们的知识、把下基层向基层干部讨教的经验及在书店和网络中获得新知识运用到我们的工作中去，并不断地思考和研究，总结出经验，寻找解决实践中的问题的途径，将成功的经验加以推广，并从经验上升到理论，写出有价值、有质量的经验论文。
在社区教育的大舞台上，我们扮演着我们的角色，创出一片属于我们的天空。尤其是在工作中不断提高我们自身的建设，通过自身建设，全面发展，马克思主义关于“人的全面发展学说”是我们学习的理论基础，这样我们能更好地把握方向，发挥我们的自身的特长和优势，提高我们的影响力，获得我们的主导地位。经过三年的艰辛努力，我们的工作获得了一定的成效，也逐渐赢得了街道领导的认同和教育局领导的肯定。在未来的日子里，我们要再接再厉，为创建一个优质的、文明的学习型城市而奋斗！
